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よくある質問集
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お客様からよくいただくご質問をまとめました。お尋ねになりたい項目がこちらにない場合にも
お気軽にお尋ねください。メールでのお問合せはこちら。電話にても対応させていただきます。
■本ホームページと商品について
質問１．貴店の業務は何ですか？
◆当店は輸入者のご依頼により、個人輸入のコンサルティングをしております。
質問２．効果や使用方法を教えてください？
◆効能、効果については法律上の問題がある為、詳しくはお答えしておりません。法律の問題上、医師や
薬剤師の免許を保持していない者が、薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為となる為、具体的な
説明はしておりません。体力的なものや、年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用されている方など使用
についての不安がある方は医師などにご相談される事をお薦めします。
■注文と支払い方法について
質問３．注文したいんですが、どうしたらいいですか？
◆ご注文はこのホームページから、また通常のメール、ファックス でも承っています。電話は平日午前９時半から
午後5時半の間お受けしています。
質問４．支払方法はどうしたらいいですか？
◆お支払い方法は銀行振込、現金書留からお選びいただけます。個人輸入の性格上、代引き及び後払いでは
承っておりません。ご入金確認後の発送になります。
■配送について
質問５．家族に知られたくないのですが。郵便局止めはできますか？
◆商品はお客様のご自宅配送か、ご自宅が適当でない場合はお客様ご指定の郵便局止めができます。
この場合、家庭に通知がいきませんので、ご自分での追跡ナンバーでの着状況検索、あるいは当店より
通知サービスをいたします。
質問６．商品はどのくらいで届きますか？
◆商品到着まで通常５日〜１週間です。また、場合によっては関税がかかる場合があります。（1,000円程度）
この場合はお客様のご負担になります。
質問７．荷物の着状況を調べることができるということですが？
◆追跡ナンバーでの着状況検索はTOPページ左側にあります。商品の発送番号が発行され次第、当店より
お知らせいたします。
質問８．郵便局止めの場合、取りに行かなかったら？
◆郵便局止めの場合、預かり期間が過ぎた場合、返送される恐れがあります。この場合の再送送料はお客様の
ご負担になってしまいますので、荷物着状況を確認の上、取りに行っていただくことをお願いいたします。
荷物着状況をご希望される場合、郵便局に付いた時点でメールにてお知らせします。
質問９．商品が不良品だったら・・・？本当に届くのでしょうか？
◆通関以外での商品の未着・不良品などがあった場合は再度同商品を発送いたします。ご安心ください。
尚、不良品の場合はその商品を保管して頂きます様、お願い申し上げます。現物がない場合、再発送には応じ
かねる場合がございます。 当店は威龍シリーズ正規代理店でございます。ホームページの販売だけではなく
平日月〜金の午前9時〜午後5時半まで営業しております。ご安心してご依頼ください。
質問１０．キャンセルはできますか？
◆お客様の責任でのご依頼になりますので、発送後のキャンセル・返品は一切できません。ご了承ください。
ご注文から1週間以内にお振込の無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。